§ 1 DEFINICJE

1. Klient – podmiot będący stroną Umowy zawieranej z Operatorem.

2. Promocja – możliwość zmiany zasięgu Operatora wspierającego Polkomtel Sp. z o.o. (sieć Plus) lub Orange Polska S.A. (sieć Orange) w ramach subskrypcji Fonia, pod nazwą „Zmień zasięg – Fonia”.

3. Oferta FONIA SIM / DATA – oferty subskrypcji opisane w Regulaminie Ofert Promocyjnych Fonia.

4. Operator – Fonia Telecom sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Zwycięzców 2, 03-941 Warszawa, KRS: 0000890861, NIP: 1133031081.

5. Umowa – umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawierana pomiędzy Operatorem a Klientem.

§ 2 KTO MOŻE SKORZYSTAĆ Z PROMOCJI

1. Z Promocji może skorzystać każdy aktywny Klient Fonia Telecom, który posiada opłaconą subskrypcję w ramach planów taryfowych dostępnych w aktualnej ofercie Operatora.

§ 3 OPIS PROMOCJI

1. Promocja polega na możliwości dokonania zmiany operatora zasięgu, z którego korzysta numer Klienta, tj. z sieci Plus na Orange lub z sieci Orange na Plus.

2. Zmiana operatora zasięgu może nastąpić najwcześniej po upływie 14 dni od momentu aktywacji numeru w danej sieci.

3. Można dokonać tylko jednej zmiany sieci w danym miesiącu kalendarzowym.

4. Pierwsza zmiana zasięgu jest bezpłatna. Każda kolejna zmiana w trakcie trwania subskrypcji obciążona jest opłatą w wysokości 15,00 zł brutto.

5. Opłata za kolejną zmianę pobierana jest od razu w momencie zlecenia zmiany zasięgu w Aplikacji.

6. Zmiana zasięgu skutkuje koniecznością wymiany fizycznej karty SIM lub pobrania nowego profilu e-SIM. Nowa karta fizyczna zostanie wysłana do Klienta zgodnie z wybraną formą dostawy (proces może potrwać do 7 dni).

7. Zmiana zasięgu zostanie zrealizowana w sieci w ciągu 72 godzin od momentu potwierdzenia przez Klienta odbioru nowej karty SIM lub aktywacji profilu e-SIM.

8. Zmiana zasięgu nie wpływa na okres obowiązywania subskrypcji ani na warunki dotychczasowego planu taryfowego. W przypadku, gdy Klient posiada historyczny plan nieobsługiwany w nowej sieci, warunkiem zmiany zasięgu jest przejście na pakiet z aktualnej oferty.

§ 4 REKLAMACJE 

1. Wszelkie zapytania oraz reklamacje dotyczące zmiany zasięgu należy kierować drogą elektroniczną na adres e-mail: hello@fonia.app, który stanowi oficjalny Pojedynczy Punkt Kontaktowy w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA).

2. Zasady, tryb oraz terminy składania i rozpatrywania reklamacji są tożsame z zasadami określonymi w Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych.

§ 5 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmian w Promocji z ważnych przyczyn regulaminowych lub technicznych.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.