PYTANIA PRZED ZAMÓWIENIEM
CHCĘ WIEDZIEĆ WIĘCEJ O FONIA

NA CZYM POLEGAJĄ NOWE PAKIETY FONIA?

W nowej odsłonie Fonia oferuje kilka rodzajów subskrypcji, zasięg dwóch sieci i cashback w różnych odsłonach.

1. Fonia to wirtualny operator komórkowych, który oferuje nie tylko dostęp do usług telefonii komórkowej, internetu i roamingu w UE, ale również usługi cashback
2. Fonia SIM to oferta sieci komórkowej dla kupujących online, w której mamy dla Ciebie najtańszy na rynku internet mobilny, roaming w UE, SMSy, MMSy i połączenia. Oprócz karty SIM Fonia użytkownicy otrzymują również wszystkie zakupowe benefity Fonia Cashback.
3. Fonia CASHBACK to oferta zwrotu środków pieniężnych za zakupy w ponad 600 sklepach online – wszystkie sklepy znajdziesz na naszej stronie, a także zwrot środków pieniężnych na indywidualne konto Fonia Cashback za płatności wykonywanych w ramach subskrypcji Fonia SIM. Oprócz tego, okazjonalnie użytkownicy mogą zyskać okolicznościowych cashback za jednorazowe akcje promocyjne. Można je znaleźć na naszej stronie i w mediach społecznościowych.
4. Fonia INTERNET to oferta internetu mobilnego. Pakiety Internetu mobilnego oferują jedynie usługę danych mobilnych. Oprócz tego, użytkownicy otrzymują również wszystkie zakupowe benefity Fonia Cashback.

Szczegóły oferty naszych pakietów znajdziesz na naszej stronie.

ZASIĘG I INTERNET W FONIA

1. W zasięgu jakiej sieci działacie?
   Nasza sieć korzysta z nadajników Polkomtel, czyli operatora m.in sieci Plus, a także Orange Polska. Zasięg w twojej okolicy możesz sprawdzić na mapie:  https://www.plus.pl/mapa-zasiegu, https://www.orange.pl/view/mapazasiegu.
2. Jaką prędkość internetu oferujecie?
   Maksymalna prędkość Internetu w zasięgu sieci 5G to 600 Mbps, jednak wartość ta zależna jest od zasięgu sieci w danym miejscu. Zasięg w twojej okolicy możesz sprawdzić na mapie:  https://www.plus.pl/mapa-zasiegu, https://www.orange.pl/view/mapazasiegu.
3. Czy jest u mnie zasięg 5G?
   Nasza sieć korzysta z nadajników Polkomtel, czyli operatora m.in sieci Plus, a także Orange Polska. Zasięg w twojej okolicy możesz sprawdzić na mapie:  https://www.plus.pl/mapa-zasiegu, https://www.orange.pl/view/mapazasiegu.
4. Czy mogę włożyć kartę pakietu Fonia SIM do routera?
   Z karty z pakietu Fonia SIM można korzystać wyłącznie za pośrednictwem Urządzenia mobilnego. Po wykryciu podejrzanej aktywności usługa zostanie automatycznie wstrzymana do czasu wyjaśnienia.
5. Czy mogę włożyć kartę pakietu Fonia INTERNET do routera?
   Tak! Z tej karty możesz korzystać zarówno umieszczając ją w routerze, jak i w telefonie – jako hotspot. Pamiętaj, że pakiety Fonia INTERNET nie obowiązują z innymi usługami telefonii (rozmowy, SMSy, MMSy).
6. Czy obsługujemy voLTE/voWIFI?
   Tak! Usługi voLTE oraz volWIFI są dostępne dla klientów Fonia.

PRZENIESIENIE NUMERU DO FONIA LUB ZAMÓWIENIE NOWEGO

1. Na jakim smartfonie mogę korzystać z Fonia?
   Aby korzystać z usług Fonia niezbędna jest system Android (minimum 7.0) lub iOS 14.
   Niestety, korzystanie z naszych usług nie jest możliwe na innych urządzeniach.
2. Czy mogę zamówić kartę eSIM?
   Tak, obecnie obsługujemy karty eSIM, lecz wyłącznie dla użytkowników, którzy wybrali zasięg Orange.
3. Jaki rozmiar kart SIM dostarczacie?
   W zestawie startowym Fonia znajduje się karta SIM, która dopasowana może zostać do rozmiarów Mini, Micro i Nano.
4. Gdzie znajdę regulaminy i cenniki Fonia?
   Wszystkie dokumenty dostępne są na naszej stronie w sekcji Regulaminy. Znajdziesz ją również w stopce na dole.
5. Jak przenieść numer do Fonia?
   Aby przenieść numer wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź na stronę wyboru pakietów i wybierz pakiet Fonia SIM, który Ci odpowiada,

2. Wypełnij formularz rejestracji konta Fonia,

3. Wybierz okres subskrypcji i wypełnij formularz przeniesienia numer lub zamówienia nowego numeru,

4. Opłać zamówienie i przejdź weryfikację przez mojeID,

5. To już wszystko! Od razu możesz korzystać z cashbacku. Pamiętaj, że numer zostanie przeniesiony w terminie zależnym od Twojego poprzedniego operatora.

OPŁATY W FONIA

1. Mam umowę z operatorem. Czy mogę przenieść numer?
   Masz numer w innej sieci i nie chcesz go zmieniać? Żaden problem! Zachowaj swój dotychczasowy numer i ciesz się benefitami z Fonia. Twój dotychczasowy numer nie zmieni się, a Ty zlikwidujesz opłaty za usługi telekomunikacyjne i zyskasz dodatkowe korzyści w postaci kuponów rabatowych i cashbacku.
   Aby przenieść swój numer, wypełnij formularz zamówienia na fonia.app według instrukcji powyżej.
2. Jaki numer otrzymam w Fonia?
   Nie istnieje możliwość wyboru konkretnego numeru, przydzielane są one losowo.
   Istnieje oczywiście możliwość przeniesienia do Fonia dowolnego innego numeru, np. zakupionego od operatorów oferujących możliwość wyboru numeru.
   Masz już zestaw startowy Fonia i chcesz sprawdzić swój nowy numer? Wpisz kod *125# i wciśnij zieloną słuchawkę – otrzymasz komunikat z informacją!
3. Ile numerów mogę zarejestrować na jedną osobę?
   Liczba numerów przypisanych do jednej osoby jest nieograniczona. Jednorazowo możesz zamówić do 5 nowych numerów.
4. Czy mogę zarejestrować numer bez podawania danych?
   Podanie danych użytkownika (w tym danych numeru PESEL) to wymóg prawny. Wszystkie karty sim działające w Polsce muszę być zarejestrowane. Po wypełnieniu formularza zostaniesz poproszony o weryfikację poprzez mojeID.
5. Ile trwa oczekiwanie na przesłanie karty SIM?
   Po zaksięgowaniu płatności pakiet startowy zostanie doręczony przesyłką poleconą w terminie 2-5 dni roboczych.

   WCIĄŻ POTRZEBUJESZ POMOCY?

   Napisz do [email protected]
   pracujemy w dni robocze od 9:00 do 17:00