§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin określa zasady działania Programu Lojalnościowego FONIA (dalej: „Program”) dostępnego w aplikacji mobilnej FONIA oraz w serwisie fonia.app.

2. Organizatorem Programu jest FONIA TELECOM Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.

3. Program polega na przyznawaniu Użytkownikom wirtualnych punktów (dalej: „Punkty”) w zamian za określoną aktywność, w szczególności za dokonywanie zakupów u Partnerów.

4. Punkty nie są pieniądzem elektronicznym, nie podlegają wymianie na gotówkę ani wypłacie na rachunek bankowy.

§ 2 DEFINICJE

1. Punkty – wirtualne jednostki w programie lojalnościowym Fonia.

2. Konto Programu lojalnościowego FONIA – indywidualne subkonto Użytkownika w Aplikacji, na którym ewidencjonowane są Punkty.

3. Partner Programu – podmiot zewnętrzny współpracujący z Organizatorem, u którego zakupy premiowane są Punktami.

4. Saldo Historyczne – środki pieniężne zgromadzone przez Użytkownika w ramach poprzedniego Programu Cashback do dnia 31.05.2026 r..

§ 3 ZASADY UCZESTNICTWA I SALDO HISTORYCZNE

1. Uczestnictwo w Programie jest w pełni dobrowolne. Użytkownik dołącza do Programu poprzez wyrażenie wyraźnej zgody w Aplikacji, w tym akceptację zgody na wyświetlanie i otrzymywanie treści marketingowych.

2. Ochrona praw nabytych (Saldo Historyczne): Środki pieniężne zgromadzone w ramach Programu Cashback do dnia 31.05.2026 r. włącznie, zachowują status środków pieniężnych i zostają wydzielone jako „Saldo Historyczne”.

3. Użytkownik ma prawo wypłacić Saldo Historyczne do 1 czerwca 2026 na dotychczasowych zasadach (min. 50 zł) lub dobrowolnie dokonać jego konwersji na Punkty według przelicznika: 1 PLN = 100 Punktów. Od 1 czerwca 2026 roku przelicznik wynosi 1 PLN=80 Punktów.

§ 4 ZASADY PRZYZNAWANIA PUNKTÓW

1. Punkty przyznawane są za zakupy u Partnerów dokonane po zalogowaniu do Aplikacji i przejściu do sklepu Partnera przez baner reklamowy.

2. Informacja o liczbie Punktów za dany zakup jest widoczna każdorazowo przy ofercie Partnera.

3. Punkty mają status „Oczekujące” do czasu potwierdzenia transakcji przez Partnera, a następnie zmieniają status na „Zatwierdzone”.

4. Zabrania się korzystania z oprogramowania typu ,,bot’’, skryptów automatyzujących kliknięcia w reklamy oraz sztucznego generowania ruchu w celu pozyskania Punktów. Operator stosuje zautomatyzowane mechanizmy wykrywania nadużyć. Wykrycie takich działań skutkuje natychmiastowym zablokowaniem Konta i przepadkiem Punktów. Użytkownikowi przysługuje prawo do odwołania się od automatycznej blokady i rozpatrzenia sprawy przez pracownika Operatora.

5. Punkty można zdobywać również poprzez szczególne akcje opisane przez Organizatora jako Misje (Wyzwania). Szczegółowy wykaz Misji (Wyzwań) i ich bieżąca wartość punktowa są zawsze dostępne w Aplikacji.

§ 5 LIMITY I WAŻNOŚĆ PUNKTÓW

1. Maksymalne bieżące saldo na Koncie Programu lojalnościowego FONIA wynosi 100 000 Punktów.

2. Limit 100 000 Punktów dotyczy aktualnego stanu posiadania w danym momencie. Po osiągnięciu tego limitu, nowe Punkty nie będą dopisywane do czasu zwolnienia miejsca poprzez wymianę Punktów na nagrody lub usługi.

3. Punkty są ważne do końca roku kalendarzowego następującego po roku, w którym zostały przyznane. Co to oznacza? Każdy Punkt przyznany w dowolnym dniu danego roku (np. 2025) jest ważny do 31 grudnia roku następnego (np. 2026) i wygasa ostatecznie w dniu 1 stycznia roku kolejnego (np. 1 stycznia 2027 r.).

§ 6 WYMIANA PUNKTÓW I OPŁACANIE SUBSKRYPCJI

1. Punkty mogą być wymieniane na:
a) Produkty cyfrowe i fizyczne dostępne w „Fonia Shop”.
b) Inne korzyści oferowane przez Organizatora i Partnerów.
c) Wsparcie zbiórek charytatywnych lub celów społecznych realizowanych przez fundacje współpracujące z Operatorem (Operator dokonuje w takim przypadku wpłaty pieniężnej na rzecz fundacji zgodnie z przelicznikiem danej akcji).

2. Opłacanie subskrypcji: Użytkownik ma możliwość wykorzystania zgromadzonych Punktów (według przelicznika: 100 Punktów = 1 PLN) oraz środków z Salda Historycznego (zgromadzonego z programu Cashback) do obniżenia kosztu lub opłacenia w całości subskrypcji usług telekomunikacyjnych Fonia.

3. W celu opłacania subskrypcji, Użytkownik ma do wyboru w ustawieniach Aplikacji jeden z trzech modeli rozliczania:
a) Płacę jak dotychczas: Subskrypcja opłacana jest w całości przy użyciu podpiętej karty płatniczej (lub innej wybranej metody). Zgromadzone Punkty oraz Saldo Historyczne nie są pobierane automatycznie na poczet usług telekomunikacyjnych.
b) Czekam na pełną kwotę: Punkty są automatycznie wykorzystywane do opłacenia subskrypcji tylko wtedy, gdy ich łączna wartość w momencie odnowienia pokrywa 100% ceny subskrypcji. W przypadku braku wystarczającej ilości, opłata pobierana jest w całości z karty płatniczej.
c) Wykorzystuję na bieżąco: Każdy zatwierdzony Punkt automatycznie obniża rachunek za kolejny okres subskrypcyjny. Pozostała kwota (różnica między ceną subskrypcji a wykorzystanymi środkami) zostaje pobrana z podpiętej karty płatniczej lub innej metody płatności określonej przez Użytkownika.

4. Zmiana sposobu rozliczania subskrypcji wchodzi w życie od najbliższego cyklu rozliczeniowego, pod warunkiem zatwierdzenia ustawień w Aplikacji na co najmniej 24 godziny przed terminem odnowienia subskrypcji.

5. Szczegółowy wykaz nagród w Fonia Shop, lista zbiórek charytatywnych oraz ich bieżąca wartość punktowa są zawsze dostępne w Aplikacji.

§ 7 REKLAMACJE I ZAKOŃCZENIE PROGRAMU

1. Wszelkie reklamacje dotyczące naliczania Punktów, a także odwołania od blokady konta, należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: hello@fonia.app, który stanowi oficjalny Pojedynczy Punkt Kontaktowy w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA). Reklamacje należy zgłaszać w terminie 14 dni od wystąpienia nieprawidłowości.

2. Organizator może zakończyć Program, informując o tym z dwumiesięcznym wyprzedzeniem.

3. W przypadku zakończenia Programu, Użytkownik ma prawo wymienić zgromadzone Punkty na nagrody w okresie wypowiedzenia. Po ostatecznym zamknięciu Programu, niewykorzystane Punkty zostają trwale wygaszone.

§ 8 ZMIANY REGULAMINU

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmian technologicznych lub rozszerzenia funkcjonalności Programu.

2. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.