ważny od 23.09.2026
§ 1 WPROWADZENIE I DEFINICJE
1. Niniejszy dokument określa zasady funkcjonowania Programu „Aktywność” (dalej: „Program”), w tym zasady naliczania Stażu i przyznawania Nagród.
2. Operator (Organizator) – Fonia Telecom sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Zwycięzców 2, 03-941 Warszawa, KRS: 0000890861, NIP: 1133031081.
3. Uczestnik – pełnoletnia osoba fizyczna, będąca Użytkownikiem FONIA, która zaakceptowała udział w Programie Lojalnościowym FONIA i posiada aktywne Zgody marketingowe.
4. Zgody marketingowe – zgody na otrzymywanie i wyświetlanie treści marketingowych, wyrażone przez Użytkownika w Aplikacji lub Serwisie zgodnie z § 3 ust. 1 Regulaminu Programu Lojalnościowego FONIA.
5. Aktywna subskrypcja – posiadana przez Uczestnika opłacona i aktywna usługa Fonia (z przypisaną kartą SIM/eSIM).
6. Staż – liczba dni (przeliczana na pełne miesiące) nieprzerwanego lub sumarycznego posiadania przez Uczestnika aktywnych Zgód marketingowych, liczona od dnia zaakceptowania udziału w Programie Lojalnościowym FONIA, na zasadach § 2.
7. Poziom Stażu – status Uczestnika w Programie, ustalany na podstawie liczby pełnych miesięcy Stażu, zgodnie z Tabelą Poziomów i Nagród stanowiącą Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Poziomy, w kolejności: Kiciuś, Kotek, Kot, Kocurek, Kocur, Przekot, Koteser, Kotmistrz, Arystokot, Prezykot, KosmoKot.
8. Nagroda – Punkty w rozumieniu Regulaminu Programu Lojalnościowego FONIA, przyznawane Uczestnikowi na zasadach opisanych w § 2 i ewidencjonowane na jego Koncie Programu lojalnościowego FONIA.
9. Niniejszy Program stanowi jedną ze szczególnych akcji, o których mowa w § 4 ust. 5 Regulaminu Programu Lojalnościowego FONIA. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie (w tym co do charakteru Punktów, ich maksymalnego salda, terminu ważności oraz zasad wymiany) zastosowanie ma Regulamin Programu Lojalnościowego FONIA.
§ 2 ZASADY NALICZANIA STAŻU I PRZYZNAWANIA NAGRÓD
1. Udział w Programie następuje automatycznie z chwilą zaakceptowania przez Użytkownika udziału w Programie Lojalnościowym FONIA, pod warunkiem posiadania przez niego aktywnych Zgód marketingowych, i nie wymaga odrębnego zgłoszenia.
2. Staż nalicza się wyłącznie za dni, w których Uczestnik posiadał aktywne Zgody marketingowe. Dni, w których Uczestnik nie posiadał aktywnych Zgód marketingowych, nie są wliczane do Stażu.
3. Cofnięcie (wycofanie) Zgód marketingowych przez Uczestnika skutkuje natychmiastowym zaprzestaniem naliczania Stażu — dotychczas zgromadzony Staż zostaje zachowany na dotychczasowym poziomie (nie jest zerowany), lecz nie rośnie w okresie braku Zgód.
4. Ponowne wyrażenie Zgód marketingowych powoduje wznowienie naliczania Stażu od miejsca, w którym zostało ono zatrzymane (dni bez aktywnych Zgód nie są doliczane ani odejmowane od już zgromadzonego Stażu).
5. Nagroda za dany Poziom Stażu nie jest przyznawana automatycznie. Osiągnięcie przez Uczestnika kolejnego Poziomu Stażu udostępnia mu możliwość odebrania Nagrody, w wysokości wskazanej w Załączniku nr 1, poprzez samodzielne wejście do sekcji „Aktywność” w Aplikacji i dokonanie tam odbioru:
a. Uczestnik posiadający Aktywną subskrypcję w dniu odbioru Nagrody otrzymuje Nagrodę w wysokości wskazanej w kolumnie „Nagroda z aktywną subskrypcją SIM”;
b. Uczestnik nieposiadający Aktywnej subskrypcji w dniu odbioru Nagrody otrzymuje Nagrodę w wysokości wskazanej w kolumnie „Nagroda bez aktywnej subskrypcji SIM”.
6. Dostęp do sekcji „Aktywność” w Aplikacji wymaga posiadania przez Uczestnika aktywnych Zgód marketingowych. Uczestnik, który cofnął Zgody marketingowe, nie ma dostępu do tej sekcji i nie może odebrać Nagrody do czasu ponownego wyrażenia Zgód.
7. Nagroda za osiągnięty Poziom Stażu pozostaje dostępna do odebrania do czasu jej odebrania przez Uczestnika — osiągnięcie kolejnych Poziomów Stażu nie powoduje utraty możliwości odebrania Nagród za Poziomy osiągnięte wcześniej, a jeszcze nieodebrane.
8. Punkty przyznane w ramach odbioru Nagrody naliczane są na Koncie Programu lojalnościowego FONIA Uczestnika zgodnie z wysokościami wskazanymi w Załączniku nr 1.
§ 3 REKLAMACJE (DSA) I ZAKOŃCZENIE PROGRAMU
1. Wszelkie reklamacje dotyczące naliczania Stażu oraz przyznawania Nagród należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: hello@fonia.app (Pojedynczy Punkt Kontaktowy w rozumieniu DSA).
2. Operator rozpatruje reklamacje w terminie do 30 dni od ich otrzymania.
3. W przypadku wykrycia nadużyć (np. manipulacja Zgodami marketingowymi lub danymi konta w celu sztucznego generowania Stażu), Operator ma prawo zablokować wypłatę Nagród oraz wykluczyć Uczestnika z Programu.
4. Operator zastrzega sobie prawo do zakończenia Programu lub zmiany jego Regulaminu z ważnych przyczyn biznesowych lub prawnych, informując o tym Uczestników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.